تتبع الطلب والتوصيل
-
متى أستلم طلبي؟
التوصيل العادي: سوف يتم توصيل منتجاتك خلال 4-6 أيام عمل.
التوصيل المجدول: متاح فقط لمنتجات "محل الأطفال" التي تحتاج إلى تجميع. بإمكانك تحديد تاريخ ووقت التوصيل بما يناسبك، وذلك عند الدفع لإتمام عملية الشراء.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل تقومون بالتوصيل إلى عناوين متعددة؟
نقوم بالتوصيل إلى العنوان المحدد في الطلب فقط. إذا كنت تريد منّا التوصيل إلى عناوين متعددة؛ أرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك حفظ عناوين متعددة في قسم "حسابي".
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
كيف أحدد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجات "محل الأطفال"؟
إذا كنت تطلب منتجاً من "محل الأطفال" يحتاج إلى تجميع، فيمكنك تحديد موعد التوصيل كالتالي:
- تسوّق المنتج الذي ترغب في شرائه من "محل الأطفال".
- حدد موقعك الذي تريد التوصيل إليه في صفحة الشحن. هذا يساعدنا في الوصول إليك بشكل أسرع.
- اضغط على التاريخ الذي يناسبك للتوصيل- التواريخ المتاحة ستكون مظلّلة باللون الأخضر.
- اختر الوقت المناسب لاستلام طلبك.
هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التوصيل على الشاشة.
في حالات نادرة جداً، قد نضطر إلى تغيير موعد التوصيل بسبب مشكلات تتعلق بالنقل أو الطقس أو توفر المخزون أو أي ظرف آخر غير متوقع. لكن لا تقلق؛ سنتصل بك لإعادة جدولة التوصيل في مثل هذه الحالات.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعدما أتممت إجراء الطلب؟
لا، لن تستطيع تغييره أونلاين. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك؛ فتذكّر أنه قد يؤخّر عملية التسليم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني حجز وقت توصيل مفضّل؟
يمكنك تحديد تاريخ ووقت التوصيل لمنتجات "محل الأطفال" التي تحتاج إلى تجميع فقط، وذلك بالاختيار من قائمة المواعيد المتاحة. يمكنك القيام بذلك من قسم الشحن عند إتمام عملية الشراء.
سيتم توصيل طلباتك خلال 4-6 أيام.
توصيل هذه الطلبات يحدث عادةً بين الساعة 8:00 صباحاً و7:00 مساءاً. إذا لم تكن متاحاً في هذه الأوقات، يمكننا التواصل معك لترتيب تاريخ ووقت جديدين يناسباك بشكل أفضل.هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لم أكن متاحاً في كل مرة حاولت شركة التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟
بالطبع! اتصل بنا على 6927-7-800، وسنتولى القيام بالأمر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟
نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامه بتسليم طلبك. تشمل نماذج الهوية المقبولة إما جواز السفر أو بطاقة الهوية العمانية.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يُمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد لتوصيل الطلبات (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليه إبراز مُعرِّف هوية صالح له (جواز السفر أو بطاقة الهوية العمانية) لشريك التوصيل لدينا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.