يمكنك إرجاع منتجاتك بـ3 طرق سهلة:
I. طلب إرجاع أونلاين
- انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام. - غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
- سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فسوف تتلقى المبلغ على "رصيدي" في حسابك. المستخدمون كـ"زوّار" الذين دفعوا نقداً سيتسلّمون قسيمة إرجاع.
II. الإرجاع إلى المتجر
- غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية، وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر سنتربوينت في عُمان.
- سلّم مرتجعاتك- سيقوم موظف معتمد بأخذ العبوات.
- بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة ردّ المبلغ المستحق لك. إذا كنت قد دفعت نقداً، يمكنك طلب استرداد نقدي للمبلغ أو مذكرة ائتمان يمكنك استخدامها في المتجر أو أونلاين، أو بردّ المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد دفعت ببطاقة، يمكن طلب ردّ المبلغ إلى بطاقتك أو الحصول على مذكرة ائتمان.
III. اتصال لاستلام المرتجع
- غلّف منتجاتك في عبوتها الأصلية وأغلقها.
- اتصل بنا على 6927-7-800 لتحديد موعد ومكان استلام المرتجعات.
- سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد استلام المرتجع. سلِّم مرتجعاتك وسيعطونك إيصالاً بالاستلام.
- سوف نتحقق من مرتجعاتك، ونرد المبلغ المستحق إلى بطاقتك خلال 4-15 يوماً. إذا كنت قد دفعت نقداً، فيمكنك طلب تحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ على "رصيدي" في حسابك. إذا كنت قد أتمتت طلبك كـ"مستخدم زائر" ستتلقى قسيمة إرجاع.
يُرجى التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا يمكننا استلامها كمرتجعات.